ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 24/11/2023

1. Ενημέρωση

Η εταιρεία με διακριτικό τίτλο INTERVET HELLAS Μ.A.E (εφεξής η «Εταιρεία» ή «εμείς»), επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της πλατφόρμας “Ricordavet” (εφεξής η «Πλατφόρμα») σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής η «Πολιτική») και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ο «ΓΚΠΔ»), του νόμου 4624/2019 που περιλαμβάνει μέτρα εφαρμογής του ΓΚΠΔ στην ελληνική νομοθεσία, καθώς και κάθε διάταξης νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων που ισχύει στην Ελλάδα («Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων»).

Η παρούσα παρέχει πληροφορίες στους χρήστες της Πλατφόρμας (εφεξής οι «Χρήστες» ή «εσείς») για τον τρόπο που η MSD, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, συλλέγει και εν συνεχεία χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και εν γένει επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στο πλαίσιο χρήσης της Πλατφόρμας από τους Χρήστες. Oι Χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά την παρούσα προτού κάνουν χρήση της Πλατφόρμας. Με την επίσκεψή και χρήση της Πλατφόρμας θεωρούμε ότι έχετε ενημερωθεί από την παρούσα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

2. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας;

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία με διακριτικό τίτλο INTERVET HELLAS Μ.A.E με έδρα στον Άλιμο Αττικής, Αγίου Δημητρίου 63, 17456, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 121624301000 και Α.Φ.Μ. 094400019.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση: contactahgr@merck.com. Εάν έχετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρεία, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση: euprivacydpo@msd.com

3. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση;

(α) Προσωπικά Δεδομένα Χρήστη. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη χρήση της Πλατφόρμας είναι η εγγραφή του Χρήστη. Η Εταιρεία, κατόπιν αποστολής σχετικής πρόσκλησης στον Χρήστη και αίτησης του τελευταίου, καταχωρεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη (email), με σκοπό τη δημιουργία και αποστολή προσωπικού κωδικού ενεργοποίησης λογαριασμού, επί τη βάσει του αρ. 6 παρ. 1 (β) του ΓΚΠΔ. Η επεξεργασία των δεδομένων των Χρηστών (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, πόλη, περιοχή και κωδικού πρόσβασης) είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών της Εφαρμογής και την εκτέλεση σύμβασης, της οποίας ο Χρήστης είναι συμβαλλόμενο μέρος, δηλαδή των Όρων Χρήσης που αποδέχεται ο Χρήστης προκειμένου να κάνει χρήση της Πλατφόρμας.

(β) Προσωπικά Δεδομένα ιδιοκτητών ζώων. Προκειμένου να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας, όπως αυτές περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις της Πλατφόρμας, ο Χρήστης καταχωρεί στην Πλατφόρμα προσωπικά δεδομένα των πελατών του, δηλαδή των ιδιοκτητών ζώων (συγκεκριμένα, ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, email, στοιχεία επισκέψεων). Η επεξεργασία των δεδομένων αυτών από την Εταιρεία διενεργείται με σκοπό την αποστολή υπενθυμίσεων στους ιδιοκτήτες ζώων κατόπιν της συγκατάθεσής τους, την οποία οι ιδιοκτήτες ζώου έχουν δώσει στο Χρήστη σύμφωνα με τα οριζόμενα στους Όρους και Προϋποθέσεις της Πλατφόρμας (άρθρο 6 (1) (α) ΓΚΠΔ).
Ανεξάρτητη Υποχρέωση Χρηστών. Για τα προσωπικά δεδομένα των ιδιοκτητών ζώων που καταχωρεί ο Χρήστης με σκοπό αυτοί να λαμβάνουν υπενθυμίσεις μέσω μηνυμάτων sms και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι συνιστά ανεξάρτητο Υπεύθυνο Επεξεργασίας. Στο πλαίσιο αυτό, ο Χρήστης έχει αναλάβει ανεξάρτητη υποχρέωση και ευθύνη, αποδεχόμενος τους Όρους Χρήσης της Πλατφόρμας, να επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων σε πλήρη συμμόρφωση με τη Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της υποχρέωσης της ενημέρωσης των υποκειμένων των δεδομένων και λήψης συγκατάθεσης, όπου απαιτείται. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις της Πλατφόρμας.
Σας ενημερώνουμε ότι η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση σε δεδομένα Ιδιοκτητών Ζώων που καταχωρούνται στην Πλατφόρμα.

(γ) Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα
Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies ή/και παρόμοιες τεχνολογίες.. Νομική βάση επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον να εξασφαλίζουμε την ασφάλεια των Χρηστών κατά τη χρήση της Πλατφόρμας ή/ και η συγκατάθεσή τους (ανάλογα με το είδος των cookies). Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφτείτε την Πολιτική Cookies της Πλατφόρμας.

4. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των δεδομένων σας;

Δεν θα κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε οποιονδήποτε τρίτο, παρά μόνο εφόσον είναι απαραίτητο. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαβιβαστούν στις εξής κατηγορίες παρόχων:

• πάροχος υπηρεσιών λειτουργίας, υποστήριξης και συντήρησης της Πλατφόρμας και συγκεκριμένα στην Dot Tech S.r.l. Διευκρινίζεται ότι η εταιρεία Dot Tech S.r.l. είναι η μόνη που έχει πρόσβαση στα δεδομένα ιδιοκτητών ζώων στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών της.

Οι τρίτοι πάροχοι θα έχουν πρόσβαση μόνο σε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των ανωτέρω καθορισμένων σκοπών. Όλοι οι τρίτοι πάροχοι ακολουθούν τις οδηγίες μας, τηρούν τα ισχύοντα συμφωνητικά επεξεργασίας δεδομένων και οποιαδήποτε άλλα συμφωνητικά έχουν συνάψει με την Εταιρεία. Τέλος, οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται να εφαρμόζουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και να συμμορφώνονται με την εφαρμοστέα Νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Επιπρόσθετα, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να χορηγηθούν σε επίσημες δημόσιες αρχές, ρυθμιστικούς οργανισμούς και εποπτικές αρχές όπως απαιτείται για την συμμόρφωση με τις έννομες υποχρεώσεις μας.

5. Πόσο καιρό τηρούμε τα δεδομένα σας;

Τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση των ανωτέρω σκοπών επεξεργασίας και σε κάθε περίπτωση για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται βάσει της νομοθεσίας και σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές τήρησης δεδομένων. Ειδικότερα:

(α) τα δεδομένα των πελατών του, δηλαδή των ιδιοκτητών ζώων που εισάγονται στην Πλατφόρμα για τον σκοπό της αποστολής των Υπενθυμίσεων (ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) διατηρούνται και παραμένουν διαθέσιμα στην Πλατφόρμα για περίοδο τριάντα (30) ημερών από την αποστολή της τελευταίας Υπενθύμισης. Έπειτα από 30 ημέρες, τα δεδομένα διαγράφονται από την Πλατφόρμα και δεν μπορούν πλέον να ανακτηθούν.

(β) Τα δεδομένα λογαριασμού των Χρηστών τηρούνται για όσο διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός τους. Με την διαγραφή του λογαριασμού Χρήστη, διαγράφονται και τα δεδομένα του από την Πλατφόρμα και δεν μπορούν πλέον να ανακτηθούν.

(γ) Τα δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα τηρούνται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην Πολιτική Cookies.

6. Διασυνοριακές διαβιβάσεις δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εάν χρειαστεί μελλοντικά να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα και σε άλλες χώρες εκτός ΕΟΧ, θα εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με το ΓΚΠΔ, προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν προστατευμένα και ασφαλή (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες κλπ.).

7. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα δεδομένα σας;

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα ως ακολούθως:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Διαθέτετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με εσάς. Αυτό περιλαμβάνει π.χ. το δικαίωμα να ενημερώνεστε εάν ή όχι υπόκεινται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς, ποια προσωπικά δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία, τους σκοπούς της εν λόγω επεξεργασίας και κάθε άλλη πληροφορία περιλαμβάνεται στο άρθρο 13 και 14 του ΓΚΠΔ.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Διαθέτετε το δικαίωμα να αιτηθείτε την διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε επίσης να αιτηθείτε την διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων εάν π.χ. τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχτηκαν, εάν η επεξεργασία είναι παράνομη, ή εάν τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να διαγραφούν προκειμένου να μπορέσουμε να συμμορφωθούμε με νόμιμη απαίτηση ή σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση προβλέπεται από το άρθρο 17 του ΓΚΠΔ.
• Δικαίωμα στην φορητότητα των δεδομένων: Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία με αυτοματοποιημένα μέσα με την συγκατάθεσή σας ή βάσει σύμβασης ανάμεσα σε εσάς και την Εταιρεία, μπορείτε να αιτηθείτε να σας παρασχεθούν τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να διαβιβαστούν σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, σε περίπτωση που αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας: Σε περιπτώσεις που η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας για αυτήν την επεξεργασία, χωρίς ωστόσο να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν την ανάκλησή της.

Περαιτέρω, προβλέπεται το δικαίωμα να εναντιωθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης για παράδειγμα της επεξεργασίας που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας (Δικαίωμα εναντίωσης).

Μπορείτε να ασκήσετε οιοδήποτε εκ των ανωτέρω δικαιωμάτων σας ανά πάσα στιγμή, υποβάλλοντας το αίτημά σας εγγράφως στη διεύθυνση https://dsr.msd.com/DSR/Greece/Greek/

Τέλος, εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία σε εθνική εποπτική αρχή σχετικά με την εκ μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την παράλειψή μας να ενεργήσουμε επί αιτήματός μας, μπορείτε να το πράξετε επικοινωνώντας με την τοπική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων («τοπική» υπό την έννοια του τόπου διαμονής ή εργασίας σας ή του τόπου όπου έλαβε χώρα η φερόμενη παραβίαση δεδομένων).

Ειδικότερα, για την Ελλάδα έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ, Κηφισίας 1-3, ΤΚ 115 23, Αθήνα, Τηλ. +30 210 6475628, E-mail: contact@dpa.gr), ηλεκτρονικά μέσω της δικτυακής της πύλης “https://eservices.dpa.gr/” με τη συμπλήρωση της αντίστοιχης ηλεκτρονικής φόρμας ανάλογα με τον τύπο της καταγγελίας (οδηγίες διαθέσιμες στο: “https://www.dpa.gr/el/syndesi/prosvasi” ).

8. Τροποποιήσεις στην παρούσα Πολιτική

Ο Χρήστης θα πρέπει να διαβάζει ανά τακτά χρονικά διαστήματα την παρούσα για να ενημερώνεται σχετικά με οποιαδήποτε αλλαγή, που πραγματοποιείται. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή συμπλήρωσης της παρούσας Πολιτικής, για παράδειγμα, προς συμμόρφωση με τις νέες απαιτήσεις που επιβάλλονται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τις τεχνικές απαιτήσεις. Η επικαιροποιημένη Πολιτική θα αναρτάται στην Πλατφόρμα, ενώ σε περίπτωση ουσιωδών μεταβολών, η Εταιρεία θα σας ενημερώνει με κάθε πρόσφορο μέσο, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) όπου κρίνεται απαραίτητο.

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο ή ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Εταιρεία, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα προστασίας δεδομένων μας στη διεύθυνση: euprivacydpo@msd.com